Guida all’acquisto

Il pagamento può avvenire in molte differenti modalità: Carta di Credito (Visa, Mastercard, Carta Aurea, Postepay o American Express) o Bonifico Bancario Anticipato.

Per eseguire correttamente una transazione utilizzando il modulo d'ordine per acquisti con Carta di Credito, è necessario seguire questi semplici passaggi:

1. Inserire il prodotto nel carrello e cliccare su “Mostra il Carrello”;
2. Cliccare su “Continua con il pagamento”;
3. Creare un account (nel caso non lo si abbia già) o effettuare il login (nel caso non siate loggati);
4. Compilare i campi e cliccare su continua;
5. Selezionare la modalità di pagamento preferita:

1.   CARTA DI CREDITO:

Verificare che il tipo di Carta di Credito utilizzata per l'acquisto sia tra quelle accettate

a)      VISA

b)      MasterCard

c)      American Express

d)     Carta Aurea

e)      Postepay

Inserire n. preventivo/ordine

Se avete ricevuto un ns. preventivo e volete confermare con il pagamento, inserite il n° di preventivo e cliccate su Paga Adesso

Verrete reindirizzati sul sito di Paypal e potrete procedere al pagamento anche senza avere un conto Paypal o una registrazione al sito Paypal.

Se avete già un conto Paypal procedete al login ed eseguite il pagamento.

1.  
   1. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO:

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

BANCO DI NAPOLI

IBAN IT 10 T 0101064716100000000598

BIC IBSPITNA130

Artissima35 S.r.l.

Via Fracanzano, 49

76121 Barletta

Causale del bonifico: inserire il CODICE PREVENTIVO rilasciato da un nostro operatore o il NOME del prodotto scelto o il NUMERO D’ORDINE rilasciato automaticamente dal sistema. 

Invia COPIA DEL CRO per mezzo mail a info@artissimaluce.it o fax 0883-576545 :

in questo modo faremo partire subito il vostro ordine!

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'inoltro dell'ordine avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Artissima35 S.r.l.

Facciamo presente che la transazione con carta di credito avviene direttamente sul sito della banca, in modalità sicura (ssl). Pertanto non abbiamo alcuna possibilità di controllo, per ragioni di sicurezza e privacy, sui dati inseriti nel modulo per acquisti con carta di credito, ciò significa che non abbiamo nessuna possibilità di conoscere le motivazioni per cui una richiesta viene respinta dalla banca.
Le ragioni più frequenti di un rifiuto della transazione sono:

1. l'uso di una carta di credito non accettata dal nostro sistema;
2. un errore nell'imputazione dei dati;
3. il superamento del plafond a disposizione.

In relazione a quest'ultima eventualità, può avvenire che la disponibilità della Carta venga ''congelata'' dalla banca per alcuni giorni, per un determinato importo, se il suo titolare ha in corso una transazione online con un servizio di e-commerce, anche se la transazione non è ancora definitivamente conclusa (i.e.: se un ordine è stato inoltrato ma non è ancora stato evaso). ARTISSIMALUCE non è minimamente responsabile di questa eventualità.
E' possibile anche che una transazione rifiutata dal sistema derivi da problemi di saturazione del circuito informatico bancario.
L’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma dell’accredito.

Bonifico Bancario Anticipato
Pagamento anticipato all’ordine; Artissimaluce si impegna a mantenere il prezzo bloccato del prodotto di suo interesse, il tempo normalmente necessario alla conclusione delle pratiche di trasferimento di valuta (in genere 3 /4 giorni lavorativi): L’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma dell’accredito. Nella mail di conferma d’ordine automatica inviata dal sistema si ricevono le coordinate bancarie per procedere al pagamento.

N.B.: Il completamento dell’ordine tramite Bonifico Bancario Anticipato avviene SOLO alla ricezione del CRO e la perfezione dell’ordine in sospeso (nel carrello) è da effettuare entro e non oltre 5 giorni lavorativi, dopodiché l’ordine è da ritenersi annullato in quanto potrebbero esserci variazioni di prezzo o di altro genere.

Sicurezza nelle transazioni

La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto online, in una schermata denominata "Modalità Pagamento".

Le transazioni online con carta di credito vengono effettuate tramite POS virtuale.
L’intero flusso di pagamento avviene su server WEB sicuri, attraverso https con protocollo di protezione SSL e codifica a 128 bit.
Il sistema di pagamento con Carta di Credito utilizzato da Artissimaluce è sviluppato in collaborazione con Paypal leader mondiale per i sistemi di pagamento on-line.
Il Gateway Paypal garantisce al cliente il massimo livello di sicurezza e privacy possibile durante l'inserimento e l'elaborazione dei dati relativi alla carta di credito infatti, una volta raggiunta la pagina di pagamento si viene indirizzati automaticamente sul server di Paypal e si passerà su una connessione protetta SSL (Secure Sockets Layer) che garantirà la riservatezza della comunicazione tra utente e banca.
I dati che inseriti in questa fase saranno visibili esclusivamente alla banca, nessuno altro avrà modo di venire a conoscenza del numero di carta di credito.
La privacy della transazione on-line è quindi maggiore a quella di qualsiasi negozio tradizionale, dove il numero della tua carta è ben impresso sullo scontrino che l'esercente trattiene per ricevuta.

Modalità di consegna

Le spedizioni vengono effettuate utilizzando corrieri espressi veloci e sicuri UPS O SDA.
La tipologia di merce proposta ci impone elevati livelli di sicurezza. Procedure speciali studiate espressamente per questo settore ci permettono di rendere le spedizioni davvero sicure. Le partnership che da anni abbiamo instaurato con le più importanti aziende del settore (SDA e UPS) ci consentono di garantire un servizio di qualità assoluta. Garantiamo consegne nell’arco di 24 /48 ore per L’Italia (camionistico) 3 giorni comunità Europea (camionistico/via aerea) 7 giorni Extra CEE (via aerea ) Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni eccetto sabato e domenica il giorno successivo che il prodotto ci viene consegnato dall'azienda produttrice. I corrieri consegnano anch'essi dal lunedì al venerdì.
Vengono creati imballaggi appositi per ridurre al minimo la possibilità di rotture.
Le merci vengono lavorate con la massima celerità e caricate direttamente sui mezzi per avere un immediato riscontro di eventuali anomalie. I colli fermi nelle Filiali di distribuzione dei corrieri vengono collocati all’interno di apposite strutture il cui accesso è consentito unicamente a personale dedicato.
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;

- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Se non viene apposta questa dicitura ARTISSIMALUCE non è responsabile dei danni causati dal vettore. Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce.
Decorsi i 3 giorni stabiliti Artissimaluce.com non si ritiene più responsabile di eventuali danni avvenuti durante la spedizione.

Tempi di consegna

I tempi di consegna degli ordini si differenziano se il/i prodotto/i sono disponibile immediatamente a nostro magazzino o su ordinazione.

Per i prodotti presenti a magazzino l’evasione dell’ordine è immediata dopo il pagamento con spedizione e consegna nell’arco di 2/3 giorni lavorativi.

Per i prodotti proposti su ordinazione l’evasione dell’ordine è immediata mentre la consegna ha un tempo d'attesa variabile in base alla tipologia di prodotto, al colore, all'azienda produttrice, ecc.
Per i prodotti su ordinazione il tempo medio in genere previsto di consegna è di 20 giorni lavorativi circa a nostro magazzino con spedizione e consegna nell’arco di 2/3 giorni lavorativi all’indirizzo segnalato.
I tempi di consegna indicati nelle inserzioni dei prodotti sono puramente indicativi.
I tempi di consegna sono indipendenti dalla nostra volontà. Artissimaluce.com non è responsabile di eventuali ritardi causati da ritardi delle consegne delle aziende produttrici; puntualizziamo che è nostro interesse consegnare il prima possibile i prodotti ordinati per accontentare quanto prima i nostri clienti.

Per questioni fiscali se il cliente decidesse di rinunciare all'ordine verrà restituito quanto anticipato o saldato esclusivamente sotto forma di buono acquisto.

Spese di consegna

Le spese di consegna per l’Italia equivalgono a ciò che è indicato al termine dell’acquisizione dell’ordine.

Diritto di Recesso

Nel caso in cui LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI ACQUISTO avvenga FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI, la vendita in questione è da considerarsi soggetta al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.
A chi si applica
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 7 giorni solari dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Cosa esclude
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti venduti da ArtissimaLuce qualora la stessa abbia ordinato appositamente il prodotto richiesto dal cliente.
Le spese di spedizione NON SONO RIMBORSABILI.
Come usufruirne
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati e tempestivamente comunicarli ad ArtissimaLuce tramite mail info@artissimaluce.it o allo 0883-510195:
in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
contattare ArtissimaLuce per ottenere il codice di "Rientro Merce Autorizzato" (RMA).
inviare anche a mezzo fax, al n. una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti
Come effettuare la spedizione di rientro
Dopo aver ottenuto il n. di RMA, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri ed i celofan originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il n. RMA.
Richiedere a ArtissimaLuce l'indirizzo a cui effettuare la spedizione
La spedizione di riinvio a ArtissimaLuce deve essere fatta e viene ritirata dal nostro magazzino solo se effettuata tramite corriere espresso UPS o BARTOLINI e assicurata per l'importo totale della merce acquistata, è possibile richiedere il ritiro da parte di ArtissimaLuce che richiedera' il pagamento anticipato della stessa
Per questioni fiscali è possibile il rimborso esclusivamente sotto forma di buono acquisto.
ArtissimaLuce non risponde di eventuali danni causati durante la spedizione di restituzione merce a cura del cliente presso il proprio magazzino.

Disclaimer

Con riferimento ai prodotti a marchio Artemide, Foscarini e Viabizzuno si specifica che Artissima35 non fa parte della rete di rivenditori ufficiali. Diversamente Artissima35 acquista i suddetti prodotti originali direttamente da rivenditori autorizzati.